담당업무

- 고객 문의유형 통계/분석

- CS 문의 트래킹을 통한 대응전략 수립

- CS 이슈에 따른 유관부서 협업 및 이슈 해소

- 팀 및 직원 KPI 설정 및 개선안 수립

- 직원채용 및 CS 교육

자격요건 

- 온라인 커머스 프로세스에 대한 이해를 갖춘 분

- 카페24, 셀메이트, 오픈마켓 등 e커머스 어드민 프로그램 사용 경험자

- 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력을 갖춘 분

- 고객센터 통계분석 실무 또는 데이터 기반 프로젝트 경험자

- 직원 교육 및 KPI를 체계적으로 관리해본 경험이 있는 분

- 일본어 가능자 우대

근무장소 : CS센터(화정역)

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담당업무

마케팅 전략기획과 계획수립

- 서비스 타겟 고객 및 브랜드 포지셔닝 도출

- 채널별 타겟이해 분석을 통한 전략기획, 새로운 노출 채널확대

- CRM 및 고객 Lock in 수립

- 월 / 시즌별 목표 수립 및 리뷰

- 장기적 성장을 위한 서비스 전반 마케팅 포인트 제안

- 마케팅팀 R&R과 KPI 관리

- Merchandising, UI/UX, 배송, CS 등 고객 접점 부서의 커뮤니케이션 관리

Growth hack 방식으로 퍼포먼스 마케팅 최적화

- 퍼포먼스 마케팅 효율화/최적화를 통한 목표 ROAS 달성

- 다양한 시안 및 카피라이팅, 마케팅 소재를 테스트하여 목표 ROAS 달성

브랜딩 관리

- 브랜딩 관점에서 고객 커뮤니케이션 개선 및 제안

- 차별화된 포지셔닝 기반의 브랜드 커뮤니케이션 메세지 설계

- 타 브랜드와 콜라보 전략을 통한 노출 - 브랜딩 강화

성과분석 후 퍼포먼스 개선

- GA등 analytics tool을 이용한 분석 및 개선안 도출 - 다양한 데이터소스를 분석하여 개별 실행계획의 성과 측정

- Funnel별 퍼포먼스 측정 후 필요 개선사항 제안

- 정량적, 정성적 조사기법을 통한 지속적 고객 니즈 분석 및 서비스 적용 과제 제안

- 경쟁사 마케팅 동향 모니터링 및 대응 방안 수립 - 마케팅 키메트릭스 일간, 주간, 월간 관리 및 주/월 단위 리뷰

자격요건

퍼포먼스 마케팅경력

- 페이스북/인스타그램/구글/네이버/카카오 등 퍼포먼스 광고매체 직접 운영 경험 보유

- 영상 기획 및 퍼포먼스 마케팅 경험

- 목표수치(트래픽/노출/도달/매출)가 명확한 디지털 캠패인의 기획/집행/분석 유경험

- 브랜드 기획부터 출시까지의 전과정 경험 : 시장분석 - Target Audience선정 - 마케팅전략수립 - 광고집행

- 마케팅팀장급으로 조직 관리 경험

- 마케팅 전략 수립, 실행, 성과 분석까지 A to Z의 실무경험

- 신규서비스에서 발생할 수 있는 다양한 문제 해결능력

- 유관부서와 원활한 의사소통 및 협업 능력

근무장소 : 본사 (홍대입구역)

업무 내용

사진 [ 인물/제품 ] 보정
상세페이지 제작
상품등록
이벤트 페이지 및 배너 제작
광고컨텐츠 이미지 제작
소셜 딜 제작

지원 자격

포토샵, 일러스트 사용 능숙자
여성의류, 잡화 등 쇼핑몰 근무 경력자 우대
소셜 딜 경력자 우대
꼼꼼하고 책임감있는 성격의 소유자
포토, 엠디, 세일즈 등 유관부서 및 팀구성원들과 원활한 소통이 가능한 커뮤니케이션 역량
포트폴리오 필수 첨부

업무 내용

자체제작 판매할 제품의 디자인 및 스타일 선정
생산공정부터 실제품 도착과정까지 단계에서 제품 품질 관리
제품의 디자인 선정과 공장의 생산간 의사소통 및 실제 제품 으로 구현
Hit Ratio 상승을 위한 트렌드 조사 - 수요예측 - 제작 및 기성 생산품 선정 - 프로모션 협의 - 판매촉진에 이르는 프로세스 정립 및 강화

지원 자격

3년 이상 여성제화 상품선정 업무 경험
최소 2인 이상의 팀원을 리드해본 리더십 경험
개인의 R&R 및 KPI 관리를 해본 체계적인 관리 경험
히트상품 선정을 위한 체계적인 접근 및 학습 경험
4년제 이상 학부 졸업
연 4~10회 아시아 공장 해외 출장 가능자
포토, 엠디, 세일즈, 웹디자인 등 유관 부서 및 팀구성원들과 원활한 소통이 가능한 커뮤니케이션 역량
새로운 문제들을 해결할 적극적인 태도 및 문제해결 역량